員工職業化素養提升
為什么員工的表現常常不盡人意:缺乏目標,工作散漫,效率低,忠誠度差?
課程講師:陳浩 郭存 李高雅 沈丹陽
課程時長:6小時/天
課程對象:全體員工
解決問題:提升員工的工作熱情、執行力、素養、行為規范。… 【查看更多】
課程背景

為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強?

為什么員工對于領導交辦的工作執行力度不夠,沒有反饋,時效性差?

為什么員工的意識未跟上公司發展的步伐,動力不足?

為什么員工的成長總是跟不上企業的發展速度?

為什么員工的表現常常不盡人意:缺乏目標,工作散漫,效率低,忠誠度差?

為什么很多員工處在有心無力狀態,想做好,但不知道該如何做好?

為什么很多員工的行為與企業的形象相悖?

答案是:他們缺乏職業化素質訓練

美國學者的調查表明:絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素養培訓,就能發揮其能力的50~80%。

職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來的崗位職責,專業地完成到最佳,準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

提升員工的素養和行為規范,已經被越來越多的企業重視,華為、聯想集團等優秀企業已經把“員工職業素養培訓”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規武器”。

課程收益
內容介紹

第一講:  職場人在企業中存在的意義--幫你實現職場人的心理定位

1、職場人的實質意義;

2、職場人和企業的四個關系,如何與企業實現共贏;

3、職場人應該有的自我認知;

4、職場人應具備的角色意識;

5、職場人應遵循的職業道德,大勝靠德,小勝靠智;

6、案例討論:一個員工的行為是否符合職業道德的要求;

第二講:  職場人的五項素養

一、忠誠敬業

1.    忠誠是職場人的第一要素,也是個人品牌的第一要素;

2.    職場上忠誠的幾種表現;

3.    故事分享:凡事做到超出期望---一個割草工的故事;

4.    經典再現:不折不扣執行命令---把信送給加西亞;

5.    案例分析:全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴;

二、積極樂觀

1.    案例分析:員工A和員工B的區別;

2.    積極之樹與消極之樹的不同果實;

3.    不做環境的污染者;

4.    做積極氛圍的創造者,讓企業因你而不同;

5.    被動無奈 OR 操之在我;

6.    視頻學習:約翰如何面對挫折,積極樂觀;

三、主動負責

1.    表現負責任 OR 真正負責任;

2.    小組討論:一個員工出了問題,責任該怎么分配?

3.    功勞 & 苦勞

4.    案例學習:負責任就是令事情發生;

5、  負責任是一種選擇,選擇的路不同,人生的結果不同;

四、達成結果、實現績效

1.    完成任務不等于達成結果;

2.    達成績效是職業人的天職;

3、  結果思維和客戶思維;

五、感恩心態

1.    常懷感恩心態令人生幸福;

2.    常懷感恩心態令貴人相助;

3.    現場體驗:感恩企業,感恩曾支持你的人;

第三講:  職場人的行為規范

一、 團隊合作共贏

1.    你是公司的形象代言人;

2.    個性服從組織,先適應后創造,遵守制度是天職;

3.    要想當領導,先學會服從領導;

4.    沒有完美的個人,只有完美的團隊;

5、  團隊合作的障礙及消除方法;

6、  團隊合作共贏的制度、流程和文化;

二、時間管理能力,信守承諾,遵守時間,利用時間,高效工作

1.    今日事,今日畢;

2.    言必行,行必果;

3.    時間四象限的區分利用;

4.    高效人士的職業習慣分享;

5.    視頻欣賞:鵝卵石的故事;

三、目標鎖定能力,目標導向,以終為始

1.    成功的八大秘訣之一:目標清晰;

2.    成功的八大秘訣之二:意愿強烈;

3.    目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H;

4.    故事分享:哈佛實驗 & 半英里的故事;

四、溝通協調能力

1.    溝通從心開始—溝通應具備的六大心態;

2.    以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析;

3.    溝通中應懂得的人性智慧;

4.    案例討論:如何面對情緒失控的員工?

5.    與不同關系(上司、下屬、同級、客戶等)的溝通要領;

6.    在不同情境下(重要、緊急、常規、表揚、批評等)的溝通方法,如何轉化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓員工更好發揮特長;

7.    對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的;

8.    角色扮演:

1)如何接受上級安排的工作?

2)如何及時向上級反饋工作進度?

3)如何加強對領導交辦工作的執行力度和時效性?

【視頻分析】:從一段視頻中看溝通的藝術。

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